Empresas que trabalham com vendas de produtos e serviços precisam estar atentos a todas as estratégias que podem contribuir com a captação, retenção e fidelização de clientes. O empresário Marco Antonio Carbonari selecionou algumas dicas excelentes para que sua empresa consiga cada vez mais clientes e que além disso, haja a fidelização desses clientes. Vem conferir mais informações:
Clube de vantagem
Os consumidores costumam dar preferência para estabelecimentos que oferecem vantagens além do produto ou serviço que ele está buscando. Isso é um grande atrativo e pode colocar a sua empresa em destaque. Um clube de vantagens pode oferecer benefícios como cashbacks, descontos, outros produtos e acessos a serviços diferentes para os clientes que consomem com frequência.
Oferta relâmpago
Essa estratégia atua juntamente com o senso de urgência do consumidor, aponta Marco Antonio Carbonari. Desse modo, é possível oferecer algumas vantagens para o cliente que tornam a sua marca mais atrativa em relação às outras. Esse tipo de vantagem acaba aumentando todo o potencial de fidelização dos clientes. Sabendo disso, invista nessa área de ofertas e benefícios.
Combos de serviços
Essa é mais uma das estratégias que são muito utilizadas para captar e fidelizar os clientes. Trata-se de aproveitar o interesse do cliente nos produtos e serviços para oferecer mais elementos que possam atender outras necessidades do consumidor. Para que isso seja possível é necessário conhecer o seu público e pelo que eles se interessam, bem como identificar os problemas para propor soluções.
Programas de pontuação
Esses programas são desenvolvidos para que o consumidor consiga somar pontos a cada quantidade X de reais que forem gastos, explica Marco Antonio Carbonari. Desse modo, conforme a quantidade de pontos é possível trocar por outros produtos e outros tipos de serviços. Isso é um fator motivador para que os clientes sempre deem preferência para a sua marca e seus produtos.
Marketing de referência
O Ifood é uma das empresas que mais utilizam o marketing de referência, por exemplo, ao oferecer desconto para quem indicar outros novos usuários. É outra forma interessante de atrair e fidelizar os clientes. Esperamos que as sugestões de Marco Antonio Carbonari possam te ajudar a encontrar os melhores métodos para implementar essas estratégias na sua empresa.
